Thông điệp thương hiệu (Brand Message) là các tuyên bố bằng lời nói và bằng văn bản, mô tả những hoạt động của một doanh nghiệp và những gì khiến cho doanh nghiệp đó khác biệt với các đối thủ cạnh tranh.
1 Xác định đối tượng mục tiêu
2 Thiết lập nền tảng cho thông điệp thương hiệu
3 Xác định tông giọng thương hiệu
4 Thiết lập các nguyên tắc về thông điệp thương hiệu
5 Viết thông điệp thương hiệu
6 Thử nghiệm & tối ưu